Une équipe de pros à votre écoute

Notre métier : gérer toute la logistique de votre séjour pour que vous puissiez vous concentrer sur la construction de votre projet pédagogique et que l'ensemble du groupe revienne satisfait de son voyage !


Des professionnels passionnés !

Equipe

L’équipe VERDIÉ Open Class est composée de 32 conseillers, hommes et femmes rompus aux techniques d’organisation dont le métier est de gérer la logistique de votre séjour, d’assurer la bonne réalisation de votre voyage, pour que l'ensemble du groupe revienne satisfait de son voyage. Dans le cadre de votre projet pédagogique, ils conçoivent votre séjour à partir de la sélection de programmes présentés dans ce catalogue ou totalement sur-mesure si votre projet est ailleurs et différent. Profitez au maximum de cette souplesse au travers de nos programmes « A la carte » qui nous permettront d’organiser ensemble le programme qui VOUS correspond !

> Voir les programmes à la carte

Spécialisés par destination, les conseillers VERDIÉ Open Class ont tous un point commun : ce sont des passionnés de culture, de voyages et de langues étrangères. Ils ont un jour intégré notre équipe afin de vous offrir leurs compétences et leur expérience d’un pays dans lequel ils ont parfois réalisé leur parcours de formation linguistique, dans lequel ils ont vécu et avec lequel ils entretiennent toujours un lien intime et continu. Leur valeur ajoutée ? Le sens de l’écoute, du service, une connaissance profonde de leur destination, régulièrement mise à jour par des séjours de repérage sur le terrain et surtout l’envie de vous apporter les réponses adaptées à votre projet.

Un interlocuteur unique à votre service

Equipe

Dès votre premier contact, un interlocuteur unique sera à votre disposition et ce jusqu’au retour du voyage : un interlocuteur professionnel, disponible, à l’écoute de vos exigences et qui conduira votre projet en vous prodiguant les meilleurs conseils de logistique pour une totale réussite de votre séjour. De nombreux professeurs nous reconnaissent un grand sens de l’accueil et du service ! C’est vrai, la disponibilité et la compétence de nos opérateurs vous sont entièrement acquises pour vous aider à la préparation de votre séjour. Ils vous conseillent dans l’articulation de votre projet, vous soumettent des propositions personnalisées, facilitent toutes vos démarches et vous libèrent même de certaines contraintes administratives, n’hésitez pas à les solliciter !

Pendant votre séjour, cet interlocuteur sera aussi là pour vous accompagner. Si la responsabilité de la gestion du groupe et des petits aléas d'un voyage vous appartiennent puisque nous n'accompagnons généralement pas les voyages, il est à votre disposition en cas de besoin. N'hésitez donc pas à le contacter lorsque vous êtes en voyage pour régler in situ les éventuels aléas et poursuivre ainsi votre voyage dans les meilleures conditions, au retour il sera trop tard.

Une connsaissance reconnue

La compétence, le niveau de conseil et la disponibilité de nos équipes est évaluée grâce aux fiches de satisfaction que vous complétez à l’issue de vos voyages. Vos avis constituent un baromètre précieux qui nous guide pour améliorer notre qualité de services. En 2016, nos conseillers ont obtenu les moyennes suivantes :

  • Accueil : 19/20
  • Conseil : 18.5/20
  • Niveau de renseignement reçu : 18/20
  • Suivi : 18.5/20
Equipe Equipe Equipe Satisfaction 99%